Selected State/Service Area/Provider-wise Performance of Quality of Service (QoS) for Basic (Wireline) Service in India - Part I (Quarter ending September, 2021) | ||||||||||
States/UTs | Service Area | Service Provider | Faults Incidences (No. of Faults/ 100 Subs./ Month) | Fault Repair (In %age) | Rent Rebate | Mean Time to Repair (MTTR) | Point of Interconnection (POI) Congestion (No. of POIs not Meeting the Benchmark) | |||
Faults Repaired by Next Working Days | Faults Repaired within 5 Days | Faults Repaired by Next Working Day | Faults Repaired within 7 Days | |||||||
Benchmarks | ||||||||||
≤7 | For Urban Areas by Next Working Day : ≥85% | For Urban Areas : ≥ 100% | For Rural and Hilly Areas : ≥ 75% | For Rural and Hilly Areas : ≥ 100% | - | ≤ 10 Hours | ≤0.5% | |||
Andhra Pradesh | ||||||||||
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Assam | ||||||||||
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Bihar | ||||||||||
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Delhi | ||||||||||
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Gujarat | ||||||||||
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Himachal Pradesh | ||||||||||
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Haryana | ||||||||||
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Jammu & Kashmir | ||||||||||
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Kerala | ||||||||||
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Karnataka | ||||||||||
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Madhya Pradesh | ||||||||||
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Maharashtra | ||||||||||
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Odisha | ||||||||||
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Punjab | ||||||||||
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Rajasthan | ||||||||||
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Tamil Nadu | ||||||||||
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Uttar Pradesh | ||||||||||
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West Bengal | ||||||||||
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North East | ||||||||||
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